جستجوی محصول
مشتری با زبان ساده محصول را میخواهد و Binix نزدیکترین نتیجه را از کاتالوگ پیدا میکند.
فروشنده هوشمند در بله
گفتگو را بهمسیر خریدتبدیل کنید
مشتری در بله سؤال میپرسد؛ Binix محصول را پیدا میکند، موجودی را بررسی میکند، تعداد را میگیرد و مسیر پرداخت را برای نهایی کردن سفارش جلو میبرد.
فقط بله در نسخه فعلیکنترل توسط کسبوکارقابل ارجاع به اپراتور
پیدا کردن محصول
بررسی موجودی
ثبت سفارش
پرداخت
فروشنده هوشمند Binix
آنلاین در بله
هدفون بیسیم دارید؟
بله 👋 چند مدل موجود داریم. این مدل برای استفاده روزانه مناسب است.
🎧
هدفون بیسیم Pro
موجود • اطلاعات نمایشی
۲,۴۹۰,۰۰۰ تومان
یکی میخوام.
سفارش آماده ثبت است. بعد از تأیید، لینک پرداخت برای مشتری ارسال میشود.
نمونه مسیر پرداخت
این گفتگو نمونه نمایشی تجربه مشتری است.
از پیام تا پرداخت
فروشنده هوشمند قرار نیست فقط جواب بدهد؛ باید خرید را جلو ببرد
مسیر مشتری بهجای رفتوبرگشت بین پیام، سایت و تماس، تا جای ممکن در یک جریان مشخص نگه داشته میشود.
۰۱
مشتری میپرسد
نام یا نیازش را در بله میفرستد.
۰۲
Binix بررسی میکند
اطلاعات محصول و موجودی از منبع کسبوکار خوانده میشود.
۰۳
سفارش شکل میگیرد
محصول و تعداد در همان جریان گفتگو مشخص میشود.
۰۴
خرید نهایی میشود
مسیر پرداخت برای تکمیل سفارش در اختیار مشتری قرار میگیرد.
هر مرحله باید به داده و تنظیمات واقعی کسبوکار شما متصل شود؛ این صفحه تجربه موردنظر محصول را نمایش میدهد، نه داده زنده فروشگاه.
تجربه مشتری
هر قابلیت باید یک مانع خرید را کم کند
بهجای اضافه کردن امکانات پراکنده، جریان فروش حول چند اقدام اصلی مشتری ساخته میشود.
طراحی این سرویس باید به داده واقعی محصول، قیمت و موجودی متصل شود. Binix نباید چیزی را که در منبع کسبوکار وجود ندارد، قطعی نمایش دهد.
موجودی قابل اتکا
پاسخ موجودی باید به منبع قابل کنترل کسبوکار متصل باشد.
ساخت سفارش در گفتگو
محصول و تعداد بدون خروج از جریان مکالمه مشخص میشود.
مسیر پرداخت
بعد از تأیید سفارش، مسیر پرداخت برای تکمیل خرید ارائه میشود.
پیگیری ناموجود
مشتری میتواند برای موجود شدن دوباره محصول درخواست پیگیری ثبت کند.
کاهش رفتوبرگشت
پاسخ، انتخاب و اقدام در یک مسیر کوتاهتر کنار هم قرار میگیرند.
تناسب با کسبوکار شما
فروشنده هوشمند برای هر فروشگاهی یک نسخه یکسان نیست
در دمو ابتدا فرایند واقعی فروش شما بررسی میشود تا مشخص شود این سرویس کجا میتواند بخشی از کار را سادهتر کند.
فروش شما با گفتگو شروع میشود
مشتری قبل از خرید درباره محصول، قیمت، موجودی یا شرایط ارسال سؤال میپرسد.
اطلاعات محصول قابل اتصال دارید
کاتالوگ، قیمت و موجودی شما در یک منبع مشخص نگهداری میشود یا امکان آمادهسازی آن وجود دارد.
برای موارد خاص اپراتور دارید
میخواهید پاسخهای تکراری خودکار شوند، اما کنترل موقعیتهای حساس همچنان دست تیم شما بماند.
آمادگی برای راهاندازی
برای یک دموی مفید، لازم نیست همهچیز از قبل کامل باشد
این موارد در جلسه بررسی میشوند و اگر بخشی آماده نباشد، مسیر آمادهسازی آن شفاف میشود.
- محصولات و اطلاعات اصلی آنها مشخص است
- قیمت و موجودی از یک منبع قابل کنترل خوانده میشود
- قواعد فروش، ارسال و مرجوعی قابل تعریف است
- مسئول رسیدگی به موارد ارجاعشده مشخص است
نمای مدیر فروش
نمونه داشبورد — دادهها نمایشی هستند
۳۸
گفتگوهای امروز
۱۲
سفارشهای ساختهشده
۳۲۸
محصولات قابل فروش
۴
نیازمند بررسی موجودی
آخرین سفارش نمایشی
هدفون بیسیم Pro • تعداد ۱
سمت کسبوکار
فقط مشتری نباید تجربه بهتر بگیرد؛ مدیر هم باید بداند چه خبر است
مکالمه، سفارش، موجودی و موارد نیازمند توجه باید در یک نمای مدیریتی قابل پیگیری باشند؛ نه اینکه همهچیز داخل چت گم شود.
مشاهده گفتگوهای نیازمند اپراتور
پیگیری سفارشهای ساختهشده
تشخیص کالاهای ناموجود یا نیازمند بررسی
مرور وضعیت فروش بدون ورود به پیامهای پراکنده
پیگیری مشتری
ناموجود بودن نباید پایان گفتگو باشد
اگر محصول در دسترس نباشد، مشتری میتواند درخواست پیگیری ثبت کند تا بعداً بتوانید دوباره به همان تقاضا برگردید.
نحوه و کانال اطلاعرسانی نهایی باید بر اساس اتصال واقعی سرویس شما تنظیم شود. این بخش نمونه تجربه موردنظر است.
نمونه تجربه مشتری
این محصول فعلاً موجود نیست
دوست دارید بعد از موجود شدن دوباره پیگیری شود؟
نمونه وضعیت ثبت درخواست
قبل از راهاندازی
هوش مصنوعی باید سریع باشد؛ اما کنترل فروش باید دست شما بماند
برای سرویس B2B، کیفیت فقط به سرعت پاسخ نیست. مهم است که بدانیم پاسخ از کجا آمده، چه زمانی انسان وارد میشود و AI کجا باید توقف کند.
منبع پاسخ روشن
اطلاعات محصول، قیمت و موجودی باید از منبعی بیاید که خود کسبوکار آن را کنترل میکند.
ورود اپراتور انسانی
وقتی سؤال حساس یا خارج از محدوده باشد، مکالمه باید بتواند به انسان منتقل شود.
قوانین پاسخگویی
لحن، شرایط فروش، ارسال، مرجوعی و پاسخهای مهم باید قبل از فعالسازی مشخص شوند.
مرز اطمینان
فروشنده هوشمند نباید چیزی را که در داده کسبوکار تأیید نشده، با قطعیت به مشتری اعلام کند.
دموی فروشنده هوشمند
ببینیم فروشنده هوشمند در کسبوکار شما چطور کار میکند
چند اطلاعات اولیه ثبت کنید تا سناریوی مناسب برای بررسی فروش در بله مشخص شود.
- مرور فرایند فعلی پاسخگویی و فروش
- بررسی منبع محصول، قیمت و موجودی
- توضیح مسیر اتصال و راهاندازی
ثبت درخواست بهمعنی خرید یا فعالسازی خودکار سرویس نیست.